Política de Privacidad
y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud de cotización o información:

• Nombre completo — para personalizar la comunicación.
• Número de celular — para coordinar la visita y enviar la cotización.
• Correo electrónico (opcional) — para enviar documentos o la cotización en formato digital.
• Descripción del proyecto — tipo de remodelación y detalles que usted decida compartir.

No recopilamos datos sensibles (salud, ideología política, biometría, origen étnico, etc.).

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se usarán exclusivamente para:

1. Responder su solicitud de cotización o consulta sobre nuestros servicios de remodelación.
2. Coordinar la visita de diagnóstico al inmueble.
3. Enviar la cotización detallada y hacer seguimiento al proyecto si decide contratarnos.
4. Contactarle en caso de que necesitemos información adicional relacionada con su proyecto.

No usamos sus datos para publicidad de terceros, ni los vendemos o cedemos con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en:

• Su consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla de autorización en el formulario de contacto, de conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
• La ejecución de una relación precontractual, cuando la comunicación se origina en una solicitud directa de cotización o información.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a estructura.remodelaciones@gmail.com. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocación.

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, si se concreta un contrato, durante la vigencia de la relación comercial y los cinco (5) años posteriores, conforme a las obligaciones tributarias y comerciales vigentes en Colombia.

Si su solicitud no avanza a una contratación, sus datos se eliminarán en un plazo de doce (12) meses desde la última comunicación, salvo que usted solicite su eliminación antes.

6. Sus derechos como titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos frente a sus datos personales:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados, o cuando haya revocado el consentimiento.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a estructura.remodelaciones@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO" e indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Transferencia y transmisión a terceros

Estructura no transfiere ni transmite sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Sus datos podrán compartirse exclusivamente con:

• Proveedores de materiales o servicios especializados directamente vinculados a su proyecto, y solo en la medida estrictamente necesaria para ejecutar la obra.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de compartirlos.

En ningún caso sus datos se transferirán a países sin nivel adecuado de protección sin las garantías establecidas en la ley colombiana.

8. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. La comunicación a través de WhatsApp Business está protegida por el cifrado de extremo a extremo de la plataforma Meta.

No obstante, ningún sistema de transmisión por internet es 100 % seguro. Si detecta un incidente relacionado con sus datos, notifíquenos de inmediato a estructura.remodelaciones@gmail.com.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin la autorización de su representante legal, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de vigencia correspondiente. Si los cambios son significativos, le notificaremos por el medio de contacto que nos haya proporcionado.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales: